Chaise Lounge NaLago Palenca

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes de meubles effectuées par Nalago CH SD Limitada, située au Costa Rica, à destination des clients européens, USA, Canada, Emirats Arabes Unis. Elles régissent la relation contractuelle entre Nalago CH SD Limitada et le client.

2. Commandes

Les commandes sont considérées comme fermes et définitives après confirmation écrite de notre part et du paiement de la commande. Toute modification ou annulation d’une commande dans un délai de 24h après cette confirmation devra être acceptée par le vendeur et pourra entraîner des frais supplémentaires.

3. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€) et sont valables pendant la durée de la commande. Les prix comprennent :

• la fabrication artisanale de la pièce

• les frais de dédouanement pour toute commande pour l’Europe. Autres pays, nous consulter

• les frais et assurances de transport du container  jusqu’au port de destination. Ils ne comprennent pas les taxes locales type TVA qui peuvent varier d’ un pays à un autre, ainsi que les frais de transport finaux.

4. Paiement

• 💳 Paiements sécurisés et flexibles

Nous vous offrons plusieurs solutions de paiement simples, fiables et adaptées à vos besoins, où que vous soyez dans le monde.

• 🔁 Paiement par virement bancaire

Nous acceptons les virements bancaires internationaux dans les trois devises suivantes : 

• Euros (€)

• Dollars américains (USD $)

• Colones costariciens (₡)

Une fois votre commande validée, nos coordonnées bancaires vous seront transmises par e-mail ou message privé. Le traitement de la commande débute dès réception du paiement.

• 🔗 Paiement par lien sécurisé (carte bancaire)

Pour plus de simplicité, nous pouvons vous envoyer un lien de paiement sécurisé. Ce lien vous permet de payer par carte bancaire internationale (Visa, Mastercard, etc.), en quelques clics, via une plateforme certifiée.

 💡 Important : ce mode de paiement est disponible uniquement en dollars américains (USD $).

• ✅ Sécurité et transparence

Tous les paiements sont traités via des canaux bancaires ou des solutions certifiées.
Aucun frais caché : vous êtes informé clairement des montants à régler selon la devise choisie.

Un service client est à votre écoute à chaque étape, de la commande à la confirmation du paiement.

5. Livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions logistiques. Le vendeur s’engage à faire tout son possible pour respecter ces délais, mais ne pourra être tenu responsable des retards dus à des événements imprévus tels que des grèves, des restrictions douanières, ou d’autres situations indépendantes de sa volonté. La livraison sera effectuée à l’adresse indiquée par l’acheteur lors de la commande s’ il souhaite se faire livrer à un lieu précis moyennant coût supplémentaire sinon la livraison sera faite au port de destination du container.

6. Transport et Risques

Les risques liés à la marchandise sont transférés à l’acheteur dès la livraison des produits à l’adresse spécifiée. L’acheteur doit vérifier l’état de la marchandise lors de la livraison. En cas de dommages apparents, l’acheteur devra formuler immédiatement des réserves auprès du transporteur et en informer immédiatement le vendeur.

7. Garantie

Les meubles vendus par NaLago CH SD LIMITADA bénéficient d’une garantie de 2 mois à compter de la date de livraison. Cette garantie couvre les défauts de fabrication ou de matériaux, sous réserve que les produits aient été utilisés dans des conditions normales d’utilisation.

La garantie ne s’applique pas aux :

• Dommages causés par une utilisation incorrecte, d’une négligence ou un entretien inadéquat.

• Usure normale des produits (par exemple, rayures, décoloration due à l’exposition au soleil, etc.).

• Modifications ou réparations effectuées sans l’accord préalable du Vendeur.

8. Politique de Retour et de Remboursement :

Étant donné la situation géographique de notre société, située au Costa Rica, nous ne pouvons accepter de retours de produits une fois qu’ils ont été livrés. Toutefois, si un produit présente un défaut incontestable de fabrication provenant de nos ateliers de fabrication, un remboursement intégral (hors TVA) peut être accordé, sous réserve que le défaut soit clairement avéré.

Le défaut doit être signalé dans un délai de 3 jours suivant la réception du produit. Pour bénéficier de ce remboursement, l’acheteur doit fournir des preuves suffisantes du défaut de fabrication, telles que des photos et une description détaillée du problème. Le vendeur se réserve le droit d’évaluer la situation et de déterminer si un remboursement est applicable. 

9. Responsabilité

Le vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages directs ou indirects, pertes financières, ou tout autre préjudice découlant de l’utilisation des produits, sauf en cas de faute lourde ou de négligence de la part du vendeur.

10. Loi Applicable et Juridiction

Les présentes conditions sont régies par la législation du Costa Rica. En cas de litige, les parties conviennent de soumettre leur différend à la compétence exclusive des tribunaux de  San José, Costa Rica.

11. Protection des Données

Le Vendeur respecte la confidentialité des données personnelles de l’Acheteur et s’engage à ne pas divulguer ces informations à des tiers sans le consentement préalable de l’Acheteur, sauf si cela est nécessaire pour le traitement de la commande.

Nous livrons actuellement via notre boutique en ligne dans les pays suivants, membres de l’Union Européenne ou limitrophes :
🇫🇷 France
🇩🇪 Allemagne
🇦🇹 Autriche
🇧🇪 Belgique
🇪🇸 Espagne
🇮🇹 Italie
🇱🇺 Luxembourg
🇳🇱 Pays-Bas
🇨🇭 Suisse

📦 Pour toute autre destination (y compris : Scandinavie, Royaume-Uni, Canada, États-Unis, DOM-TOM, reste de l’Union européenne, et pays hors UE), merci de nous contacter directement afin d’établir un devis personnalisé.

Nous proposons des solutions logistiques sur mesure pour vos projets professionnels à l’international.

Le prix affiché comprend :

• la fabrication artisanale de la pièce.

•  le transport jusqu’au port de destination principal.

• les frais de dédouanement à l’importation.

Ce qui n’est pas inclus dans nos tarifs :

• la TVA du pays de destination n’est pas incluse et devra être acquittée par le client auprès de l’administration fiscale ou du transporteur selon les règles locales.

• le transport du port de destination au lieu de livraison final. Une fois la marchandise arrivée au port de destination :

Nous pouvons organiser le transport final jusqu’à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande, sur demande et moyennant un supplément tarifaire.

Ou vous pouvez gérer directement la logistique post-portuaire avec votre transporteur habituel, à vos frais.